Q&A

Q1

全国どこでも対応可能ですか?

はい、全国どこにでも可能です、送料も金額に含まれております。
一部離島は発送が難しい場合がございます。
ご契約前に一度お問合せくださいませ。

Q2

最低契約期間はありますか?

最低3ヶ月の継続が必要になります。大変恐縮ですが、それまでは退会ができませんので、ご注意くださいませ。

Q3

受け取り日の指定はできますか?

10日か20日でお選びいただけます。

Q4

退会する時はどのような手続きが必要ですか?

スキップは着日1週間前、退会は着日10日前までに
いずれもお問い合わせフォームか、公式LINEにご連絡ください。

Q5

隔月配達はできますか?

大変申し訳ございませんが、管理画面から「今月は休む」等で、お客様の方でご調整いただけますようお願いします。

Q6

グラスのみの購入はできますか?

会員様のみ可能です。

Q7

グラスが割れた時はどうすればいいですか?

追加購入していただくことになります。どうぞ、よろしくお願いします。

Q8

氷が割れて届いた場合は、返金や商品取り替えは可能ですか?

割れないように弊社も配送会社様も最大限努力させていただきますが、性質上割れる可能性がないとも言い切れません。万が一割れていた場合は到着日その日に限り、申請いただければ、もう一度同じ商品をお送りいたします。

Q9

賞味期限はありますか?

ありませんが、保存方法によっては霜がつきますのでなるべく早くお使い頂くことをおすすめします。

Q10

氷を追加したい場合

氷の追加サービスは検討中のため、ご意見ご感想をいただけると幸いです。

Q11

お届け方法はどのようになっていますか?

ヤマト運輸・佐川急便様に委託してお届けいたします。

Q12

プランの変更は可能ですか?

プランの変更はできません。
現在のプランをご退会いただき、再度新しいプランをご契約ください。

Q13

募集締め切りになったら

二次募集も検討しておりますのでURLからアドレス登録をお願いいたします。
次回募集時にご連絡差し上げます。

Q14

二種類以上のプランを登録可能か?

こちらから追加購入していただくことになります。どうぞ、よろしくお願いします。

Q15

グラスなしの購入は可能か?

本サービスはグラスと氷のセットを体験していただくサービスであり、氷のみの販売はしておりません。